İade Politikası - ucanat.com.tr | 2026
ucanat.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu iade politikası, finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
ucanat.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına belirli şartlar altında iade talepleri değerlendirmeye alınır. İade politikamız, adil oyun ve sorumlu bahis ilkeleriyle uyumludur.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Yatırılan tutarın teknik bir aksaklık sebebiyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hizmetin, platform kaynaklı nedenlerle vaat edilen şekilde sunulamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Oyun oynanmış ve sonuçlanmış bahisler için yapılan talepler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Hesap dondurma veya kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizle birlikte işlem numarası, tarih ve iade gerekçesini detaylıca belirtmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. Başvurular genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı hesabınıza yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 23.07.2026 06:11